Destek

Son güncelleme: 2026-11-01

E-posta: support@gamestudiocompany.com. 2 iş günü içinde yanıt veririz. Oyunda Ayarlar > Destek, cihaz modelini ve oyun sürümünü senin için ekler.

Sık sorulanlar

Satın aldığım ürün görünmüyor

Satın alırken kullandığın Apple kimliği veya Google hesabıyla oturum açıkken Ayarlar > Satın alımları geri yükle'ye dokun.

Nasıl iade alırım?

Ödemeler Apple veya Google üzerinden yapıldığı için iade onlardan istenir: Apple, Google Play.

İnternet bağlantısı gerekiyor mu?

Hayır. Oyun tek oyunculu ve internetsiz çalışır. İsteğe bağlı ödüllü videolar için bağlantı gerekir; bağlantı yoksa beklemek ya da Elmas kullanmak yine işe yarar.

Kaçırdığım bir hayvanı alabilir miyim?

Evet. Hayvanlar satılmaz. Mevsimlik etkinlik hayvanları dahil her dost daha sonra yeniden gelir ve yalnızca oynayarak sahiplendirilebilir.

Pawnest gerçek bir hayvan barınağıyla bağlantılı mı?

Hayır. Barınak ve hayvanlar hayal ürünüdür. Pawnest gerçek barınak ya da dernek adı kullanmaz, bağış toplamaz. Gerçek hayvanlara yardım etmek istersen yakınındaki bir barınakla iletişime geçebilirsin.

Bir albüm kartında hata buldum

Lütfen bize yaz: ırkın adını ve neyin yanlış olduğunu düşündüğünü e-postayla gönder. Her bildirimi inceliyor, hataları bir sonraki güncellemede düzeltiyoruz.

Verilerimi nasıl silerim?

Verilerin ve silinmesi sayfasına bak.